Regulamin

Operator obiektu Rzemieślnik – Zakopane będzie wdzięczny za Państwa współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, który służyć ma zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości.

§1

1. Regulamin obiektu obowiązuje na terenie obiektu Rzemieślnik - Zakopane i dotyczy wszystkich osób w nim przebywających.
2. Wynajmujący pokoje zwany jest w dalszej części regulaminu „Operatorem”, natomiast najemca pokoju „Gościem”.
3. Regulamin obiektu określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłaty zadatku bądź całej należności za pobyt lub poprzez podpisanie Karty Rejestracyjnej. Dokonując w/w czynności Gość potwierdza, iż zapoznał się i w pełni akceptuje warunki regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
4. Aktualna wersja regulaminu obiektu jest dostępna na stronie internetowej obiektu www.rzemieslnik-zakopane.pl oraz na życzenie do wglądu w recepcji obiektu.

§2

1. Pokój w obiekcie wynajmowany jest na doby.
2. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu wynajmując pokój przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
3. Doba rozpoczyna się o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu, a kończy się o godzinie 11:00 następnego dnia.
4. Płatność za pobyt w obiekcie przyjmowana jest przy meldowaniu.

§3

1. W związku z koniecznością potwierdzenia tożsamości Gościa oraz w celu zawarcia umowy wystawienia faktury lub rachunku, Gość zobowiązany jest przed otrzymaniem klucza do pokoju okazać dokument ze zdjęciem potwierdzającym jego tożsamość.
2. Na podstawie okazanego dokumentu tożsamości Gość lub osoba na recepcji wypełnia Kartę Rejestracyjną Gościa. Prawidłowo wypełniona Karta Rejestracyjna potwierdza fakt zawarcia umowy z Gościem, a dane w niej ujawnione stanowią podstawę do wystawienia faktury, rachunku lub paragonu fiskalnego.
3. W przypadku odmowy okazania przez Gościa dokumentu ze zdjęciem, potwierdzającego jego tożsamość, przedstawiciel operatora może odmówić wydania klucza do pokoju lub musi pobrać z góry opłatę za cały pobyt Gościa z odpowiednią opłatą zabezpieczającą ewentualne zniszczenia (depozyt).
4. W pokojach obowiązuje system zarządzania elektrycznością oparty na kartach dostępu do pokoi. Karty wydane w recepcji należy umieszczać we włącznikach prądu po wejściu do pokoju. Zagubienie karty wiąże się z jednorazową opłatą w wysokości 50zł.
5. Ogrzewanie w pokojach funkcjonuje automatycznie. Nie ma możliwości regulacji temperatury w pokoju.

§4

1. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość powinien zgłosić w recepcji do godz. 9:00 dnia, w którym upływa termin opuszczenia pokoju.
2. Operator uwzględnia życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
3. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
4. Osoby, które nie zostały zgłoszone w Karcie Rejestracyjnej Gościa mogą przebywać w pokoju od godz. 7:00 do godz. 22:00. Po godzinie 22:00 istnieje obowiązek zgłoszenia dodatkowych osób przebywających z Gośćmi w pokoju.
5. Operator może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin Obiektu, wyrządzając szkodę w mieniu operatora lub Gości albo szkodę na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w obiekcie albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu.
6. Za zakłócanie ciszy lub pobytów innych Gości Operator może obciążyć Gościa kwotą wysokości rabatów lub usług darmowych zastosowanych dla innych Gości.
7. Osoba dokonująca rezerwacji i zameldowania w obiekcie musi być pełnoletnia. Osoby niepełnoletnie muszą być w towarzystwie osoby dorosłej (np. rodzica lub opiekuna prawnego).

§5

1. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji lub pod nr kontaktowym dostępnym na recepcji, co umożliwi Operatorowi niezwłoczną reakcję.
2. Operator ma obowiązek zapewnić:

• warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa
• bezpieczeństwo pobytu w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu
• profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w obiekcie
• sprzątanie pokoju (w przypadku zakupienia takiej usługi) i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie
• sprawny pod względem technicznym pokój, a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, Operator dołoży starań, aby w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób załagodzić niedogodności.

§6

1. Na życzenie Gościa Operator świadczy nieodpłatne usługi dodatkowe, w szczególności udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą. Inne usługi mogą być objęte dodatkową opłatą – cennik i zakres usług dostępny na recepcji.
2. Sprzątanie pokoju, w tym wymiana ręczników, są możliwe na życzenie Gościa za dodatkową opłatą. W przypadku dłuższego pobytu (powyżej 5 dni), sprzątanie i wymiana ręczników następuje bezpłatnie co 5 dni. Wszelkie dodatkowe informacje dostępne są w recepcji.

§7

1. Operator ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-852 Kodeksu Cywilnego
2. Poszkodowany powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Parking na terenie obiektu jest niestrzeżony. Operator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa, pozostawionego na parkingu przy obiekcie.
4. W obiekcie zainstalowany jest system monitoringu wizyjnego. Monitoring służy wyłącznie poprawie bezpieczeństwa Gości. Dane z monitoringu są przechowywane przez 14 dni. Dane z monitoringu mogą być udostępnione na żądanie odpowiednich służb.

§8

1. W obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22:00 do godz. 6:00 dnia następnego.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług obiektu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Operator może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę lub też zaprzestać świadczenia usług i zażądać opuszczenia obiektu.
3. Operator obciąża rachunek Gościa za każdorazową i potwierdzoną zamówioną usługę dodatkową (potwierdzenie podpisem zamówienia lub potwierdzenie mailowe). Nieskorzystanie z zamówionej usługi, bez powiadomienia Operatora o rezygnacji, nie wiąże się z anulacją opłaty za tą usługę.
4. Na terenie całego obiektu obowiązuje zakaz palenia i podgrzewania tytoniu w pomieszczeniach. Palenie i podgrzewanie tytoniu możliwe jest w wyznaczonych miejscach na terenie zewnętrznym. Opłata za palenie w pokoju lub innych pomieszczeniach wynosi 1000,00 zł za każdorazowe naruszenie zakazu.

§9

1. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.
2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu / własności Operatora powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoi.
4. Gość może skorzystać, za dodatkową opłatą, z możliwości pobytu zwierzęcia w zajmowanym pokoju, co jest uregulowane osobnym Regulaminem pobytu ze zwierzęciem.

§10

1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju będą odesłane na adres wskazany przez Gościa za dodatkową opłatą.
2. W przypadku braku takiej dyspozycji, Operator przechowa te przedmioty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§11 Ochrona danych osobowych:

• Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., informujemy, że administratorem danych osobowych jest Pomorska Izba Rzemieślnicza Małych i Średnich Przedsiębiorstw, z siedzibą w Gdańsku, ul. Piwna ½, 80-831 Gdańsk; KRS 0000045872 , REGON 000446724.
• Dane osobowe przetwarzane są w celu rezerwacji noclegu oraz świadczenia usług w obiekcie, a w przypadku udzielonej zgody również w celach marketingowych.
• Dane zebrane na potrzeby świadczenia usług w obiekcie będą przetwarzane przez czas określony w przepisach prawa, a w przypadku danych zebranych na podstawie zgody, do czasu jej odwołania.
• Gościowi przysługuje prawo dostępu do treści danych, ich poprawiania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo otrzymania kopii danych osobowych przetwarzanych przez Operatora obiektu.
• W przypadku udzielenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych, Gościowi przysługuje prawo wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, żądanie ograniczenia ich przetwarzania, usunięcia oraz prawo do bycia zapomnianym.
• Państwa dane mogą zostać udostępnione lub przekazane następującym kategoriom odbiorców:***

1. firmom transportowym i taksówkarskim w przypadku zamówienia dla Gości transportu lub przesyłki kurierskiej;
2. firmom świadczącym usługi wsparcia IT dla obiektu;
3. firmom świadczącym usługi obsługi księgowej;
4. firmom świadczącym obsługę prawną;
5. firmom świadczącym usługi marketingowe dla obiektu.

• W przypadku stwierdzenia, że dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, Gościowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
• Kontakt z osobą odpowiedzialną za ochronę danych osobowych możliwy jest w siedzibie obiektu lub za pomocą skrzynki mailowej iodo@pomorskaizba.com.pl

§12

Niniejszy regulamin jest obowiązujący dla wszystkich osób przebywających i korzystających z usług Operatora. Życzymy miłego pobytu w obiekcie Rzemieślnik – Zakopane!